Échange Direct : l’échange de billets par téléphone
La liberté de modifier facilement vos réservations
Un imprévu ? Une réunion qui dure ? Un rendez-vous de dernière minute ?
Modifiez vos réservations par un simple appel.
En appelant votre ligne dédié Grand Voyageur au 0 892 891 892 (0.34€ TTC/min), vous pouvez effectuer vos échanges de billets en cas d’imprévu :
- Echange Direct de billets par téléphone limité à 1 fois avant le départ du train sans repasser par un guichet ou une borne d’Echange Minute pour les billets aux tarifs TGV Pro, Téoz Pro ou Lunéa Pro
- Facilité d’échange par téléphone jusqu’au dernier moment pour les billets échangeables aux tarifs Loisirs. En appelant votre ligne dédiée, une nouvelle place vous est réservée. Vous n’avez plus qu’à vous rendre au guichet ou sur une borne libre service pour la retirer et payer les frais d’échange.
Mode d'emploi :
Lors de votre demande d'échange de billet, un code pass vous est transmis.
Il vous suffit de noter ce code avec les références de la nouvelle réservation au dos de votre billet et de le présenter au contrôleur après l'avoir composté.
Conditions d'échange :
L'Echange Direct de billet est valable sur les tarifs échangeables pour un changement de TGV ou de Corail Téoz sur la même origine/destination, qui circule le même jour ou le lendemain du voyage initialement prévu. La demande d’échange s'effectue au plus tôt la veille de votre départ. Si vous voyagez en 2nde classe (avec un billet échangeable) et que cet échange vous fait passer d'une période normale à une période de pointe, le contrôleur vous demandera d'acquitter la différence de prix à bord du train. Si vous passez d'une période de pointe à une période normale, le remboursement de la différence ne sera possible qu'au guichet à condition d'échanger votre billet avant l'heure de départ du train initial.